Support

Vad kostar det att ladda?

Uppdaterade priser finns alltid tillgänliga att avläsa via ChargeFlow appen. Priset som anges när du påbörjar din laddning är det som gäller även om en prisjustering skulle inträffa under denna tid.

Jag har glömt mitt lösenord, hur gör jag?

Ingen fara. Du kan när som helst återställa ditt lösenord i appen genom att trycka på knappen ”Har du glömt ditt lösenord?”. Efter du har fyllt i din e-postadress kommer du få vidare instruktioner hur du ändrar ditt lösenord. Kontrollera din skräpkorg om du inte har mottagit meddelandet efter några minuter.

Det kan du hitta i mobilapplikationen ChargeFlow genom att trycka på knappen ”Historik” under din profil.

När du laddar i ChargeFlows nätverk så aggregeras din laddhistorik och pengarna dras en gång i månaden, därav visas ett negativt saldo till betalning är dragen.Om du laddar i ett externt nätverk så kommer betalningen dras omgående för den laddsessionen.

Nej, all känslig data som betalningsuppgifter hanteras säkert av vår betalpartner Adyen.

Varför skiljer sig priserna mellan olika laddstationer?

Laddstationer inom ChargeFlow’s nätverket innehas av många olika ägare som arbetar självständigt. Varje respektive innehavare ansvar själv för prissättningen för laddningen. ChargeFlow ansvar och råder inte över prissättningen.

Klicka på den lilla ikonen i blåmarkerad ruta (enligt bild nedan) så visas karta med körsträcka till laddaren.

Åtkomstnycklar får du av fastighetsägaren till utvalda laddstolpar. När du fått en åtkomstnyckel kan du lägga till den i Appen och på så sätt får du tillgång till flera laddstolpar.

Ingen fara, gå till laddstolpen i appen. Eftersom du nyss har laddad så kan du begära att frigöra kabeln igen. Fungerar det inte så skriv in dina uppgifter i formuläret nedan så kontaktas du av vår support.

Absolut! Ju fler åtkomstnycklar du har, desto större blir det synliga nätverket.